400电话是一种虚拟电话，它可以实现与用户之间的电话互动，但不需要用户使用实际设备。在使用400电话的情况下，用户只需要拨打一个特定的号码，然后输入对应的扩展号码，就可以与服务商建立联系。

在商业场景中，企业可以使用400电话来提供客户服务，例如顾客可以通过400电话咨询产品信息、售后服务、投诉与建议等。400电话还可以用于销售、市场营销等部门，使得用户能够更方便地联系到企业，从而提高企业的服务质量与客户满意度。

对于用户而言，使用400电话的优势在于：

1. 免费接听：与一般电话通话类似，用户最终还是需要支付通话费用的，但是对于400电话而言，是必须由服务提供商承担通话费用的。

2. 通号码一致：无论用户拨打哪个服务商的400电话，其号码都是一致的，方便用户使用。

3. 扩展功能多：由于使用了虚拟电话的技术，因此在400电话的基础上还可以增加更多的扩展功能，例如自动接听、转接、语音识别等等。

总之，400电话为企业提供了更加全面的电话服务，也为用户提供了更加便捷的联系方式，它的普及与应用将会对商业、客户服务等方面产生积极影响。