以下是企业需要使用400电话的几个原因：

1. 提升企业形象：与普通座机相比，400电话更显专业，让企业看起来更正规、可靠和信誉良好。

2. 扩大客户覆盖面：400电话虽然是座机号码，但是被当成是全国通用的号码，无论客户在哪里，都可以使用400电话选项拨打。这样企业就可以扩大客户覆盖面，开拓新市场。

3. 提高沟通效率：400电话支持多线接听和呼叫转移功能，企业可以根据业务需求将来电转移给相应的人员负责，避免错过重要的客户电话。

4. 数据统计方便：400电话系统通常都有详细的数据记录与报表功能，可以实时监控业务量、呼叫量及接通率等数据。企业可以通过这些数据进行分析和调整，提高业务效率和绩效。

总之，使用400电话可以让企业更加专业、更加高效地服务客户，提高客户满意度，进而提升企业的品牌形象和竞争力。