400电话是一种企业级电话服务，也叫做“虚拟电话”，它可以让客户通过拨打一个统一的400热线电话号码来联系企业。与传统的固定电话不同，400电话可以让客户拨打免费电话或按当地市话标准付费，从而降低客户沟通的成本，并且可以实现多种智能化功能，例如语音导航、自动接待、排队等待、坐席转接、语音留言、录音回放等。

企业可以通过购买400电话服务，将其绑定到公司的固定电话、移动电话、软电话、网页、微信等多个终端上，方便客户在任何时刻、任何地点与企业进行联系。同时，企业还可以根据客户拨打400电话的来电号码，对客户进行定位、分流、归档等操作，提高客户满意度。

总之，400电话让企业在客户服务、客户体验和营销方面实现全面升级，提高企业品牌效应和市场竞争力。