400电话是指企业拥有的一种虚拟电话号码，以“400”开头，客户可以通过拨打这个号码来联系企业。这个号码不依赖于任何特定的地理位置或电话线路，客户只需支付本地电话费用即可拨通。通过使用400电话，企业可以获得以下功能：

1. 统一客户呼叫：企业拥有的400电话可以集中管理客户呼叫，不需要将客户电话转接至各个部门或地点，节省企业成本。

2. 提升品牌形象：使用400电话能够使企业拥有一个更加专业和高端的形象，普及了企业的品牌认知度。

3. 提供高效服务：企业可以通过设立多通线路，避免客户在呼叫过程中出现占线或挂起情况，并可对客户咨询进行分类，分发到相关的客服工作人员，加快问题解决速度。

4. 实时服务监控：400电话接入了高度智能的呼叫中心，可以进行实时监控客服是否能够有效应对客户问题，以及客户的满意度情况，及时通报问题并进行改进。

总之，400电话是一种很好的解决企业客户服务难题的方案。它能够提高企业客户服务的水平，同时也能够帮助企业提升品牌形象，并提升企业的业务水平和效率，是企业不可或缺的通讯工具。