400电话是企业在客户服务和销售方面经常使用的一种电话号码。与普通电话号码相比，400电话号码具有以下特点：

1. 统一接听：企业可以通过400电话号码将所有客户的电话呼叫集中到一个接听中心，实现统一接听和处理，提高客户满意度和服务质量。

2. 弹性分配：400电话号码可以根据不同的业务需求和客户需求，灵活地将呼叫分配给不同的座席或部门，提高工作效率和运营效益。

3. 全程监控：企业可以通过400电话号码实时监控客户呼叫的情况，包括来电量、接通率、通话时长等，为企业的决策和优化提供数据支持。

4. 多种功能：400电话号码可以结合其他通信技术和功能，如语音导航、自动接听、随路来电显示等，提供更多便利和增值服务。

5. 跨地域接听：企业可以通过400电话号码实现跨地域接听和处理客户来电，无需设置多个本地电话号码，节省通信成本和管理成本。

通过使用400电话号码，企业可以更好地与客户沟通和联系，提高客户满意度和品牌形象，同时也可以提高企业的运营效率和竞争力。因此，400电话在现代企业通信中具有重要的作用和价值。